Tehtävä eleet ja ilmeet

Tuote-esittelyn kurssilla olemme käyneet läpi ilmeiden ja eleiden merkitystä myymisessä.

Ilmeiden ja eleet ovat tärkeitä piiloviestinnässä ja kertovat asiakkaalle, oletko kiinnostunut palvelemaan ostoksissa. Jos on itsellään huonopäivä asiakkaat aistivat sen heti ja karttavat.  Myyntitilanteissa on hyvä ottaa katsekontaktia asiakkaaseen ja tervehtiä iloisesti, jotta asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi myymälään.

Äänenkäyttö on tärkeää varsinkin, jos palvelutilanne tapahtuu puhelimessa toista näkemättä. On hyvä muistaa hymyillä vähän kun puhuu puhelimeen niin kuulostaa heti iloisemmalta. Ilman ilmeiden ja eleiden näkemistä tulee helposti väärin-ymmäretyksi ja saattaa kuulostaa äkäiseltä.

Loppukiri

Viikko Tokmannilla meni taas nopeasti. Teimme pientä muutosta pukeutumisen osastolla ja tietenkin raivattiin tilaa uusille kevät tuotteille. Lisäksi tietenkin kassalla ja purkamista pääsi tekemään.

 Vielä ensi viikko ja näyttöjä vaille valmista top-asioitten suhteen. =)

Koulussa aloitimme tekemään projektityötä 3D-tulostamisesta ja aiheeksi otin tulostamista ruokateollisuudessa. Pääsin aloittamaan projektia jo tällä viikolla ja työstäminen jatkuu toukokuuhun saakka. Lopulta projektit päätyvät koulumme vitriineihin esiteltäväksi.

Kevät on ollut rankka, mutta onneksi nyt helpottaa jo.

Valmistuminen on taas vähän varmempaa ja työharjoittelukin on kohta ohi!

Stressintaso laski huomattavasti kun sai asioita taas eteenpäin, tuote-esittelyn kurssi ja pientä viimeistelyä vailla valmis.

Nyt pystyy nauttimaan keväästäkin, kun stressaaminen loppui. =)

Tuoteneuovonta toptehtävät 1,2 & 3

Kysyin top-paikalta mistä tuotteesta tai  tuoteryhmässä he haluaisivat tietää enemmän, ja tehtäväkseni sain kertoa heille lampuista ja lampputyypeistä. Itsellänikin oli paljon aukkoja lampputietoiduusessa joten aihe oli mielestäni hyvä, kaikki oppivat jotain uutta! 

Sain aiheesta tehtyä kattavat tiivistelmän ja sovin esittämispäiväksi tiistaiaamun palaverin (10.3), näin kaikki olivat paikalla.

Keräsin tietoa ja tein tiivistelmät eri lampputyypeistä, ja muuten oleellisista asioista kuten miten käytetyt lamput kierrätetään ja lamppujen eri ominaisuuksista! Tein myös esityksen jälkeen täytettävät palautelaput perehdytystuokion laadun mittaamiseksi. Kävin tulostamassa materiaalit koululla ja otin useamman kappaleen jotta useampi voisi lukea myös kuuntelemisen lisäksi.

Esityksessä kävimme läpi halogeeni-, led-,energiasäästö- ja hehkulamppujen eroja, kuten minkälaista valaistusta erillaisissa tiloissa suositellaan. Esityksessä käytin lampputyyppeistä esimerkkikappaileta. Ominaisuuksista perehdyimme taas mitä pakkauksissa olevat merkinnät tarkoittavat.

Esityksen jälkeen tarkastelimme lamppupakkauksia ja katsoimme että jäikö esityksestä mitään mieleen. Palautelappujen ja koko tuoteneuvontaan meni kokonaisuudessaan alle 20 minuuttia.


                                         

Paulautteet:

Kuten eräässä palautelappusessa mainittiinkin, olisin voinut kerrata lyhyesti asiat esityksen lopussa.

Mutta muuten olen tyytyväinen tuoteneuvontaani! =)

Kevät

Vuodenvaihteen jälkeen meno on takkuillut vähäsen.

Kova flunssa on vaivannut koko kevään aikalailla joten osa työviikoista on ollut vajaita, jonka takia myös blogin päivitys on ollut verkkaista. Viime keskiviikkona jouduin lopettamaan työpäivän kesken  ja menin tapaamaan lääkäriä. Sain antibioottikuurin, joten toivottavasti vihdoin saisi taudin taltutettua.

Työpäivät on olleet aika samankaltaisia päivätoimiltaan, paitsi tiistaina (10.3) pidin aamupalaverin yhteydessä tuote-esittelyni lampuista ja erillaisista lampputyypeistä.  

Pientä jännitystä oli havaittavissa edeltävänä iltana, mutta onneksi esitys meni hyvin. :)

Esittely kesti kokonaisuudessaan alle 20 minuuttia, palautelapun täyttö mukaanlukien. 

Esityksestä tullut palaute oli positiivista ja kaiki sai jotain kerrottavaa asiakkaille tulevaisuudessa!

Tuote-esittelyä tehdessäni huomasin itsekkin olevan viisaampi lamppujen suhteen, joten tästälähtien osaan ostaa kotiin oikeanlaisia lamppuja.

Tässä yksi keväällä väsäämistä hyllynpäädyistä, johon tuli kampanjaan tulevia tuotteita!

Hyllynpäädyssä oli poistuvia lasimaljakoita.

Ja tilalle tuli Saimaan uusia söpöjä minipannuja ja tulevan kampanjan muita tuotteita.

Ps. lupaan että hiljaisuus täällä ei tule jatkumaan enään.