Tehtävä eleet ja ilmeet

Tuote-esittelyn kurssilla olemme käyneet läpi ilmeiden ja eleiden merkitystä myymisessä.

Ilmeiden ja eleet ovat tärkeitä piiloviestinnässä ja kertovat asiakkaalle, oletko kiinnostunut palvelemaan ostoksissa. Jos on itsellään huonopäivä asiakkaat aistivat sen heti ja karttavat.  Myyntitilanteissa on hyvä ottaa katsekontaktia asiakkaaseen ja tervehtiä iloisesti, jotta asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi myymälään.

Äänenkäyttö on tärkeää varsinkin, jos palvelutilanne tapahtuu puhelimessa toista näkemättä. On hyvä muistaa hymyillä vähän kun puhuu puhelimeen niin kuulostaa heti iloisemmalta. Ilman ilmeiden ja eleiden näkemistä tulee helposti väärin-ymmäretyksi ja saattaa kuulostaa äkäiseltä.