Olen 22-vuotias nuori nainen ja aloitin opiskeluni merkonomiksi vuonna 2011 Viitaniemen ammattiopistossa. Aloitin opiskelun perinteisellä mallilla, mutta alku oli takkuista ja totesin lopulta R-luokan sopivan paremmin oppimistyyliini. Opintoja suoritimme työharjoitteluna 3 päivää viikossa ja 2 päivää opiskelimme koulussa. Opiskelutapa oli mielestäni tehokas, koska asiat oppi käytännössä tekemällä ja toistoa opinnoille tuli sopivasti.
Työssäoppimisen aloitin kirpputorimyymälässä. Halusin nähdä miten asiat toimii, kun tuotteet eivät ole välttämättä uusia vaan ihmisien kotoa myyntiin tulleita. Työpäivät olivat mielenkiintoisia, harvoin näki samanlaisia tuotteita myyntipöydillä. Työtehtäviini kuului pöytien siivouspalvelu, löytötavaroiden lajittelua ja asiakaspalvelua. Opettelin myös käyttämään myyntipöytien varausjärjestelmää ja kassalla olemista. Tämä työssäoppiminen tapahtui ennen R-luokalle siirtymistä.
Kirpparilla.fi (09.11.2012 – 21.12.2012)
- Siivouspalvelua myyntipöydille (myös löytötavaroiden lajittelua)
- Asiakaspalvelua (myös englanniksi)
- Kassatyöskentelyä
- Myyntipöytien varausjärjestelmän ylläpitäminen
- Palvelutilanteiden ja niiden jälkitoimien hoitaminen
- Työympäristöstä huolehtiminen
R-luokalle siirtyessäni halusin nähdä taas miten päivittäistavarakauppa toimii. Lopulta pääsin harjoittelemaan työelämää Tokmannille. Laajan osastovalikoiman ansiosta sain oppia jokaisesta tuotealasta ja opin miten tuotteet päätyy purkamisesta hyllyyn. Laajan valikoiman ansioista opin erilaisten tuotteiden kunnossapitoa ja esillepanoa. Myös tuotetietoutta karttui hyvin. Työharjoitteluni Tokmannilla kesti opiskeluajan loppuun asti, ja opin asiat niin perusteellisesti, että ne hoituivat jo rutiinimaisesti.
Tokmanni Oy (12.8.2013 – 22.4.2015)
- Asiakaspalvelua (myös englanniksi)
- Kassatyöskentelyä
- Palvelutilanteiden ja niiden jälkitoimien hoitaminen
- Inventaario
- Tuotteiden hyllytys ja esillepanoa
- Myymälän avaus- ja sulkemistoiminnat
- Hintamerkintöjen tekemistä
- Myymäläilmeen seuranta ja ylläpitoa
- Tuoteneuvontaa eri osastoilla
- Asiakasinformaatiosta huolehtiminen
Asiakaspalvelu
Kurssi suoritettiin koulussa ja käytännössä. Harjoittelin asiakaspalvelutehtäviin liittyviä asioita koulussa, jonka jälkeen siirryin työssäoppimiseen. Asiakaspalvelu-opintoihin kuului myös ruotsin ja englannin kurssit, jotka hallitsen mielestäni hyvin. Sain asiakaspalveluun mielestäni vahvan pohjan ja suoriuduin opinnoista hyvin.
Visuaalinen myyntityö
Opiskelin visuaalista myyntityötä teoriassa ja käytännössä. Koulun tunneilla tehtävänä oli esim. tehdä auloissa oleviin vitriineihin näyteikkunoita, työssäoppimisessa pääsin tekemään hyllynpäätyjä ja hyllykuvia. Kurssin sisältöön kuului myös erilaisten työvälineohjelmien opettelu (Illustrator, Photoshop). Kurssin suoritin kiitettävästi.
Tuoteneuvonta
Kurssilla pääasiassa kävimme läpi tuote-esittelyä. Tehtävänämme oli pitää tuote-esittely käytännössä tietystä tuotteesta tai tuotealueesta. Oman tuote-esittelyn pidin eri lampputyypeistä työpaikkaohjaajan toivomuksesta. Esittelyn pidin aamupalaverin yhteydessä ja kävimme läpi siinä miten lampputyypit ovat muuttuneet, kun tuttu hehkulamppu poistuu kokonaan markkinoilta. Kurssista suoriuduin kiitettävästi ja saamani palaute tuote-esittelystäni oli hyvää.
Kaupan palvelu ja myynti
Kurssi suoritettiin käytännössä ja teoriassa. Opiskelun ohessa suoritin myös mestarimyyjä-koulutksen, josta suoriuduin mielestäni hyvin. Opiskelin myyntineuvottelutaitoja myös englanniksi ja ruotsiksi. Kurssista suoriuduin hyvin.
Olen tyytyväinen kokonaisuudessaan koulunkäyntiini. Jos alussa olisin ollut aktiivisempi niin lopussa olisi voinut ottaa hieman rennommin, mutta suoriuduin kunnialla kuitenkin merkonomiksi. Tästä voin uusien taitojeni ja tietojen kanssa jatkaa kohti uusia seikkailuja ja työelämän haasteita.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti